之前,在美团上点了一次高评分(高新区前三,4.9分)商家的烧烤外卖,味道很差且不卫生。我可以负责地说,连行业平均水准都没达到。外卖送到时,里面还夹了张好评返现的宣传单。

好评返现的操作使美团的评分已经无效。即便有人真诚地给出了差评,在几乎所有人占小便宜的心理下,评分还是会被刷到很高的水平上。这同样是对那些诚信经营的商家的不公平竞争。

我对此采取的策略是,第一,着重看商家的差评(好评返现激励下的差评比起好评更具有说服力),尤其是多条评论中都提到的问题,这样至少可以选出来平均水准以上的商家;第二,如果我不幸点到了这样的外卖(味道差,不卫生,好评返现),我会直接给出最差的评价,并且在评论中公布其好评返现的操作,然后进行举报。

但是美团没有对好评返现的行为大力打压可以至少说明:美团要么没有愚蠢到没有重视到这个问题,要么美团利欲熏心,十分短视地从对于商家推广和打分的策略中收受了大量好处。

说点什么吧...