小米 su7 和 su7 ultra 的发布使得小米的热度已经达到最近10年来的最高峰,我们的雷总也隐约有超过任总,马总,成为中国民营企业家的代表的趋势。
但是,要我说,小米距离成为一家伟大的企业还有一程要走。小米有很多性价比产品和优秀产品,但是都很平庸。所谓平庸就是说,小米能造这些产品,别的公司也能造。性价比不能构成小米的护城河。事实上来看,ov 这两家这几年推出来的走量的性价比型号手机都不逊色于 小米的 redmi 系列产品。而高端旗舰机这块,小米的产品和其他家也只能说是半斤八两。这方面的评测和用户体验已经很多,我不需赘述。另外,小米曾经备受好评的操作系统也是一路走低,现在的 hyperOS 已经几乎被公认为不如 originOS。而让人感到诧异的是,小米对此的反应似乎十分迟钝,既没有针对米粉们的反映非常及时地修复Bug,也没有应对 originOS 做出积极的应对策略。这让我怀疑,雷总是不是被闭塞言路了。(实话实说,我平等地不喜欢这些操作系统,毕竟处处是广告。)
当然小米仍然不失为一家优秀强大的企业。小米的手机,智能家居产品,汽车都卖得很好,雷总个人的影响力和流量堪称是当下的民营企业家之最。然而和那些伟大的企业相比,小米尚且没有自己的革命性产品。我们可以说 索尼的 walkman, PS, 诺基亚手机,苹果初代,特斯拉Model S,猎鹰9号火箭都是革命性产品。当它们出现后,其它具有类似功能的产品都近乎完全谢幕。我们甚至可以说阿里打造的电商平台也是一个局域网下的革命性产品,多少小微企业受益于这个电商平台,多少消费者用上了价格透明且交易过程公平的产品。
但是小米的主营业务中,没有任何一个产品具有类似的特征。以我个人来看,小米能做出大文章的产品应该就是在全屋智能了。诚然,小米现在做的很好,但是总给我种隔靴挠痒的感觉。手机和各个智能家居的产品有互动和控制,但是还不够,有种各玩各的感觉。在各个单一场景下,小米的很多产品都做得很好,比如小米的无线开关,智能升降衣架和窗帘等。但是我们的日常生活是复杂动态的,多个场景互相叠加,多个用户共同影响。(而且最不能忍受的事情是,电视开机有广告。)也许小米应该从居住的视角出发,去设计全屋智能的逻辑和交互。另外加入一个辅助居住和日常生活的智能管家也许是很好的方向。
最后,就我个人而言,小米的高端产品的宣传存在一点问题。小米的高端产品似乎总在竭力证明它的溢价不高,总带着点是高端但也性价比很高的意思,常用的话术包括,我们不赚钱,和用户交个朋友,我们的成本高,所以要涨价,希望用户多多支持我们的高端化之路。这感觉很奇怪。高端的产品都在证明自己的溢价是值得的,这部分溢价带来的使用体验是同类型中低端产品所不能比拟的。小米也许更应该营造 我的产品就是高端,我的产品配得上我的溢价 的这一印象。不过最基本的,小米得优化手机的使用体验,不要搞一些很掉分的使用 bug 出来。当然,给高端手机用户天天推送互联网小贷也是十分愚蠢的行为了。打个比方,你去高档饭店吃饭,点了到猪肘子。饭店说这个猪是英格兰皇家血脉纯种猪,每天徒步10千米,进行过拆分的锻炼,负责接待外国元首的厨师用了101道工序和18般武器来处理食材。但是你吃了一口,吃了根硬茬子猪毛出来,这到底得多差劲呢。
(NioPhone 倒是没有广告,但是它的基本功太差了。蔚来也堪称是小米的另外一个极端反例。)